قوانین و مقررات

فروشگاه: برازنده تن، فروشنده تخصصی پوشاک زنانه.

سایت: تارنمای رسمی برازنده تن.

کاربر/مشتری: هر شخص حقیقی که با ثبت‌نام در سایت، اقدام به خرید محصولات می‌نماید.

محصول: کلیه کالاهای عرضه‌شده در سایت، شامل انواع پوشاک زنانه و اکسسوری‌های مرتبط.

فروشگاه برازنده تن در بخش عمده به‌صورت فروش فیزیکی و حضوری و در بخش تک‌فروشی، صرفاً به‌صورت آنلاین و از طریق این وب‌سایت فعالیت می‌نماید.

1. شرط عضویت: ثبت‌نام در سایت و ایجاد حساب کاربری برای انجام خرید الزامی است. کاربر می‌پذیرد که تمام اطلاعات هویتی، آدرس و تماس را به‌صورت دقیق و کامل وارد کند. مسئولیت هرگونه خطا در ثبت اطلاعات بر عهده کاربر است.
2. سن قانونی: محدودیت سنی برای خرید وجود ندارد، اما کاربران زیر ۱۸ سال تأیید می‌کنند که با اطلاع و نظارت ولی قانونی خود اقدام به خرید می‌کنند.
3. مسئولیت امنیت حساب: حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور کاملاً بر عهده کاربر است. کلیه فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری انجام شود، به‌منزله عملکرد صاحب حساب تلقی شده و فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال استفاده غیرمجاز از حساب ندارد.
4. اختیار تعلیق حساب: برازنده تن این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت تخلف کاربر (از جمله ثبت سفارش‌های صوری، سوءاستفاده از کدهای تخفیف، نقض مکرر شرایط مرجوعی یا رفتار نامناسب با تیم پشتیبانی)، حساب کاربر را به‌طور موقت یا دائم مسدود نماید.

1. اصالت و کیفیت: برازنده تن اصالت و کیفیت بالای تمامی محصولات عرضه‌شده را تضمین می‌کند. عکس‌های محصولات صرفاً جهت معرفی بوده و تمام تلاش بر این است که تصاویر، نزدیک‌ترین بازنمایی به نمونه واقعی باشند.
2. اختلاف رنگ: با توجه به تفاوت در تنظیمات نور، رنگ و وضوح نمایشگرهای مختلف، ممکن است رنگ محصول در تصویر تا حدودی با نمونه واقعی مغایرت جزئی داشته باشد. این اختلاف جزئی در رنگ، به‌عنوان عیب، مغایرت کالا یا دلیلی برای مرجوعی تلقی نمی‌گردد. محصول از نظر مدل، جنس و طراحی کاملاً مطابق با مشخصات درج‌شده است.
3. راهنمای سایز: انتخاب سایز مناسب بر عهده مشتری است. فروشگاه راهنمای جامع سایز و اندازه‌گیری را در صفحه هر محصول ارائه می‌دهد. اکیداً توصیه می‌شود پیش از ثبت سفارش، راهنمای سایز را به دقت مطالعه فرموده و در صورت نیاز با پشتیبانی مشورت نمایید. مرجوعی ناشی از انتخاب سایز اشتباه، تنها در صورتی که مغایر با راهنمای سایز درج‌شده در سایت باشد، مشمول شرایط مرجوعی خواهد بود.
4. قیمت‌ها: کلیه قیمت‌ها به تومان بوده و با احتساب مالیات بر ارزش افزوده و سایر عوارض قانونی درج می‌شوند. قیمت نهایی و قابل پرداخت، همان مبلغی است که در صفحه تسویه حساب نمایش داده می‌شود.
5. خطای سیستمی در قیمت: در صورت بروز اشتباه فاحش در درج قیمت یک محصول (نظیر قیمت صفر یا بسیار کمتر از ارزش واقعی) ناشی از خطای سیستمی، برازنده تن این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که سفارش ثبت‌شده را حتی پس از پرداخت، به‌صورت یک‌طرفه لغو نموده و وجه دریافتی را بدون هیچ‌گونه کسری به حساب مشتری مسترد نماید. در این صورت، مشتری از طریق راه‌های ارتباطی ثبت‌شده مطلع خواهد شد.
6. موجودی و رقابت در خرید: موجودی محصولات به‌روز است. در شرایطی که دو کاربر به‌طور هم‌زمان آخرین موجودی یک کالا را سفارش دهند، اولویت با کاربری است که ثبت سفارش و پرداخت او زودتر در سیستم ثبت شده باشد. در صورت ناموفق بودن یکی از سفارش‌ها، وجه پرداختی ظرف ۷۲ ساعت مسترد خواهد شد.

1. زمان قطعی شدن سفارش: سفارش پس از پرداخت موفق و واریز قطعی وجه به حساب فروشگاه، قطعی تلقی می‌گردد. پس از قطعی شدن، پیامک یا ایمیل تأیید برای مشتری ارسال خواهد شد.
2. عدم قطعیت پرداخت: در صورت کسر وجه از حساب مشتری اما عدم واریز قطعی به حساب فروشگاه، بانک عامل موظف است حداکثر ظرف ۷۲ ساعت وجه را به حساب مبدأ بازگرداند. فروشگاه در این قبیل موارد تعهدی برای تحویل کالا ندارد.
3. روش‌های پرداخت: در حال حاضر، پرداخت آنلاین از طریق کلیه کارت‌های عضو شتاب توسط درگاه امن زرین‌پال انجام می‌شود. فروشگاه متعهد است در آینده روش‌های دیگری از جمله خرید اقساطی اسنپ‌پی را نیز فعال نماید.
4. امنیت پرداخت: کلیه عملیات پرداخت در بستر امن زرین‌پال صورت می‌گیرد و فروشگاه برازنده تن هیچ‌گونه دسترسی به اطلاعات بانکی (شماره کارت، رمز دوم، CVV2) کاربران نداشته و آنها را ذخیره نمی‌کند.
5. حق ابطال سفارش توسط مشتری: مشتری می‌تواند از لحظه ثبت سفارش تا پیش از تحویل مرسوله به شرکت حمل‌ونقل (تیپاکس یا پست)، درخواست لغو سفارش خود را به پشتیبانی اعلام نماید. در این صورت، وجه پرداختی ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب مبدأ مسترد می‌شود. پس از تحویل به شرکت حمل‌ونقل، لغو سفارش ممکن نبوده و مشتری باید از شرایط مرجوعی استفاده نماید.

1. روش اصلی ارسال: ارسال تمامی سفارشات در سراسر ایران، به‌صورت پیش‌فرض توسط شرکت تیپاکس انجام می‌شود.
2. روش‌های جایگزین:
   • ارسال از طریق پست پیشتاز صرفاً با درخواست کتبی مشتری و هماهنگی با پشتیبانی امکان‌پذیر است.
   • ارسال در تهران: امکان استفاده از پیک موتوری با هماهنگی قبلی با واحد پشتیبانی وجود دارد.
   • در حال حاضر، فروشگاه صرفاً به آدرس‌های داخل ایران ارسال دارد.
3. هزینه ارسال: هزینه ارسال بر اساس تعرفه شرکت حمل‌کننده محاسبه و در صفحه تسویه حساب به مبلغ نهایی اضافه می‌شود.
4. بازه زمانی آماده‌سازی و ارسال: تمامی سفارش‌های قطعی، معمولاً طی ۱ تا ۳ روز کاری پس از ثبت سفارش، آماده و به شرکت حمل‌ونقل تحویل داده می‌شوند. در بازه‌های زمانی پرازدحام این زمان ممکن است با چند روز تأخیر مواجه شود. این تأخیر موجه تلقی شده و مشتری حق فسخ معامله به این دلیل را نخواهد داشت، مگر آنکه تأخیر بیش از ۱۵ روز به طول انجامد.
5. مسئولیت و بیمه: مسئولیت سلامت بسته تا لحظه تحویل آن به مشتری، با فروشگاه است. در صورت مفقودی یا آسیب‌دیدگی بسته در حین حمل، پیگیری و احقاق حق از شرکت حمل‌ونقل بر عهده فروشگاه بوده و نتیجه نهایی به اطلاع مشتری خواهد رسید.
6. تعهد مشتری در زمان تحویل:
   مشتری موظف است در زمان تحویل، بسته را در حضور مأمور پست یا پیک بازگشایی نموده و از سلامت ظاهری کالا اطمینان حاصل کند. در صورت بروز هرگونه مغایرت یا آسیب، مشتری باید بلافاصله موضوع را با مأمور تحویل صورت‌جلسه کرده و از تحویل کالا خودداری نماید. استناد به مغایرت یا آسیب فیزیکی کالا، تنها با ارائه صورت‌جلسه رسمی شرکت حمل‌کننده در لحظه تحویل ممکن است.

1. شرایط کلی: درخواست مرجوعی صرفاً در صورت وجود ایراد فنی (نقص در دوخت و دوز) یا ارسال اشتباه (در رنگ، سایز یا مدل) پذیرفته می‌شود. مرجوعی به دلایل سلیقه‌ای یا اختلاف جزئی رنگ امکان‌پذیر نمی‌باشد.
2. مهلت درخواست: مشتری حداکثر ۴۸ ساعت پس از تحویل کالا مهلت دارد تا درخواست مرجوعی خود را از طریق راه‌های ارتباطی پشتیبانی ثبت نماید.
3. شرایط کالای مرجوعی: کالای عودت‌داده‌شده باید در همان وضعیت اولیه تحویل به مشتری باشد:
   • تمام برچسب‌ها و اتیکت‌های اصلی متصل باشد.
   • شسته، اتوکشیده یا استفاده‌نشده باشد.
   • فاقد هرگونه بو (عطر، عرق، دود) و آلودگی باشد.
   • در بسته‌بندی اصلی یا بسته‌بندی مشابه و محکم بازگردانده شود.
   • به دلایل بهداشتی، محصولاتی نظیر لباس زیر، مایو و جوراب در صورت باز شدن بسته‌بندی، مشمول مرجوعی نخواهند شد.
4. هزینه مرجوعی:
   • اگر عیب یا مغایرت محرز باشد، هزینه ارسال برگشت بر عهده فروشگاه است.
   • اگر کالا پس از بررسی کارشناسی، سالم و مطابق سفارش تشخیص داده شود، کالا به هزینه مشتری برای او ارسال مجدد شده و درخواست مرجوعی بسته می‌شود.
5. فرآیند استرداد وجه: پس از دریافت و تأیید سلامت و شرایط مرجوعی کالا توسط واحد کنترل کیفی، مبلغ پرداختی مشتری حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری فقط به همان حساب بانکی مبدأ که از آن خرید انجام شده، عودت داده می‌شود.

1. جمع‌آوری اطلاعات: برازنده تن اطلاعات شخصی کاربران (نام، آدرس، شماره تماس) را صرفاً برای پردازش سفارش و ارائه خدمات بهتر گردآوری می‌کند و نزد ما کاملاً محفوظ است.
2. عدم اشتراک با شخص ثالث: تحت هیچ شرایطی اطلاعات تماس یا هویتی مشتریان در اختیار شخص ثالث حقیقی یا حقوقی قرار نخواهد گرفت.
3. امنیت تراکنش‌ها: تراکنش‌های مالی از طریق پروتکل امن SSL در بستر زرین‌پال انجام می‌شود و فروشگاه هیچ‌گونه اطلاعات بانکی کاربران را ذخیره نمی‌کند.

1. کلیه محتوای این وب‌سایت اعم از عکس‌ها، ویدئوها، متون، لوگو، گرافیک و کدهای نرم‌افزاری، متعلق به برند برازنده تن بوده و تحت حمایت قوانین جمهوری اسلامی ایران قرار دارد.
2. هرگونه کپی‌برداری، دانلود، انتشار، تغییر یا استفاده تجاری از این محتوا بدون کسب مجوز کتبی از فروشگاه، ممنوع بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت.

1. برازنده تن ممکن است قوانین و مقررات سایت را در هر زمان به‌روزرسانی نماید. نسخه جدید در همین صفحه منتشر شده و از تاریخ انتشار، معتبر خواهد بود.
2. تغییرات قوانین عطف به ماسبق نمی‌شود. بدین معنی که:
   • کاربران جدید که پس از تاریخ انتشار نسخه جدید ثبت‌نام یا خرید می‌کنند، کاملاً مشمول قوانین جدید هستند.
   • سفارش‌های ثبت‌شده قبل از اعمال تغییرات، کماکان تحت شمول همان قوانینی خواهند بود که در زمان ثبت سفارش معتبر بوده است.